• חברת ‘אמריקן אימפורטרס’ תדאג לספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת שנמסרה בדף ההזמנה, לאזורים רגילים עד 5 ימי עסקים, ולאזורים חריגים עד 7 ימי עסקים ותעשה מאמצים כדי לספק את המוצרים במיידית.
•  משלוחים לחו”ל יתבצעו לאירופה בלבד.  ויסופקו עד 7 ימי עסקים. אין באחריות חברה אחראית לתשלומי מיסים ומכס במשלוח לחו”ל. תשלומים אלו מוטלים על הלקוח בלבד.
• משלוח שיבוצע לאחר השעה 14:00 ייחשב כמשלוח שבוצע ביום העסקים שלאחריו.
• לאחר ביצוע ההזמנה הלקוחה תקבל מסרון ומייל עם לינק אישי למעקב אחר המשלוח. 
• נא לשים לב, המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00-18:00 לכן מומלץ לשים כתובת שבה אתם נמצאים בשעות האלו.
• אספקת המוצרים תהיה בכפוף למדיניות אספקת המוצרים של חברת השליחויות HFD.
• לקוחה רשאית לבצע איסוף עצמי של המוצר הנרכש באחת מנקודות המכירה של E-post, במחיר משלוח מוזל. ובמקרה כזה עליה לבחור באפשרות זו בעת תהליך הרכישה.  לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח חברת השליחויות מייל ומסרון לנמען ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק’ חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן הלוגיסטי של החברה. בעת האיסוף יהיה על הלקוחה להציג ת.ז.
• החברה לא תהא אחראית לעיכוב באספקת המוצרים במקרים הבאים:
• כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
• כל סיבה שאינה בשליטת החברה או אתר החברה.
• באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהא רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש.
• חברת השליחויות  אינה פעילה בימי ו’ וערבי חג.
• בערבי חגים , או במהלך חודשי נובמבר דצמבר (חגי האינטרנט) יתכנו עיכובים מסויימים באספקת המוצרים.

אזורים חריגים הינם: ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים), ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח, ישובי הערבה. ושאר היישובים המופיעים בטבלת החריגים באתר חברת HFD. 

אם קנית מוצר אך התחרטת, אל דאגה שליח עד הבית יאסוף את החבילה, ותזוכי  על הקנייה. החזרה אפשר לבצע עד 14 ימי  עסקים מעת ביצוע ההזמנה. 

עלות ההחזרה הראשונה לכל קנייה הינה ללא תשלום. מעבר לכך תהא עלות ההחזרה כפי דמי המשלוח הרגילים.

בכדי שההחזרה תבוצע כתיקנה, ישנם כמה שלבים פשוטים אך חשובים. חשוב מאוד – יש לעקוב אחר כל השלבים ולבצעם בצורה מדוייקת. ללא זאת אין חברתינו אחראית על ביצוע ההחזרה.

בכדי להחזיר את המוצר יש לשלוח מייל  לכתובת [email protected]   יש לרשום במייל בשורת הנושא “החזרת סחורה” ולציין במייל את השם המלא של הלקוחה, כתובת מלאה, כתובת מייל. מספר טלפון. ומספר ההזמנה. כמו כן יש לציין את סיבת ההחזרה, ומספר הפריטים המדוייק שהוחזר. 

 יש לציין במייל את היום המדוייק שבו תרצי לבצע את ההחזרה. יש להקפיד להיות זמינים באותו היום, שליח יבוא לאסוף את ההזמנה במהלך היום.

לאחר מכן באותו יום יישלח אליכם מייל ובו ברקוד להדפסה.

יש לארוז את הפריטים בצורה טובה וחזקה. בחבילה שגודלה  אינו עולה על על גודל של 40×40×50 ס”מ. ומשקלה אינו עולה על 15 ק”ג. ולהדביק את הברקוד בצורה ישרה וטובה על גבי מיקום מרכזי ובולט בחבילה. 

אין לצרף שתי חבילות ביחד, לחבילה אחת. 

לאחר מכן שליח עד הבית ייצור אתכם קשר – ויאסוף את החבילה.

החזרה תתבצע כאשר המוצר נמצא באריזתו המקורית, וללא פגם. 

זיכוי יתבצע לאחר שהחבילה תתקבל בחברתינו ותכולתה תבדק.